Ładna strona może być kompletnie bezużyteczna. Efektowne animacje, modne fonty i zdjęcia za kilka tysięcy nie pomogą, jeśli klient po wejściu nie wie, gdzie kliknąć. Funkcjonalna strona internetowa ma prowadzić użytkownika do celu.
Funkcjonalna strona internetowa – czyli jaka?
Strona może działać bez żadnych błędów, a mimo to nie spełniać swojej roli. Bo sprawny formularz, rozwijane menu i działające przyciski to techniczna podstawa.
Funkcjonalna strona internetowa ułatwia użytkownikowi dotarcie do tego, czego szuka. Oferta jest dobrze uporządkowana, najważniejsze informacje znajdują się w przewidywalnych miejscach, a kolejne kroki są jasno wskazane. Klient nie musi przeklikiwać kilku podstron, żeby znaleźć numer telefonu, sprawdzić zakres usługi czy przejść do zakupu.
Ważna jest więc nie liczba dostępnych opcji, ale sposób, w jaki zostały zaplanowane. Nawet rozbudowany serwis może być prosty w obsłudze, jeśli jego struktura odpowiada temu, jak użytkownicy rzeczywiście szukają informacji.
Pamiętaj, że projektujesz stronę dla potencjalnego klienta, nie dla siebie.
Jak powinna wyglądać dobra strona internetowa?
Nie istnieje jeden układ, który sprawdzi się w każdej branży. Są za to elementy, których użytkownik zwyczajnie oczekuje.
Czytelne menu. Logiczna struktura. Konkretne nagłówki. Widoczne CTA. Treść odpowiadająca na pytania przed kontaktem lub zakupem.
Dobra strona internetowa nie zmusza do myślenia nad jej obsługą.
Użytkownik nie powinien zastanawiać się, czy numer telefonu znajduje się w „Kontakcie”, „O nas”, czy może dopiero w stopce. Nie powinien też wracać trzy razy do menu, żeby znaleźć ofertę.
Każde dodatkowe utrudnienie daje mu kolejny powód, żeby wyjść i iść do konkurencji.
Szybkość ładowania strony a doświadczenie użytkownika
Możesz mieć świetną ofertę. Problem w tym, że najpierw trzeba ją zobaczyć.
Ciężkie zdjęcia, niepotrzebne skrypty, źle wdrożone wtyczki czy przeładowany kod potrafią sprawić, że strona zaczyna ładować się w ślimaczym tempie. Szczególnie na telefonie.
A użytkownik nie przyszedł podziwiać loadera.
Warto więc kontrolować m.in.:
- czas ładowania najważniejszych elementów,
- wagę i format grafik,
- stabilność układu podczas ładowania,
- szybkość reakcji strony,
- działanie wersji mobilnej.
Jak błędy techniczne wpływają na stronę internetową?
Strona może być wygodna dla człowieka, ale musi być również poprawnie odczytywana przez wyszukiwarkę.
Problemy z indeksacją, błędne przekierowania, przypadkowe blokowanie robotów, duplikacja adresów URL, niewłaściwa struktura nagłówków czy problemy z wydajnością mogą ograniczać widoczność nawet wtedy, gdy treści są dobre.
Google nie nagrodzi Cię za sam fakt posiadania nowoczesnej witryny.
Najpierw musi być w stanie ją znaleźć, odczytać i zrozumieć.
Jak treści na stronie wpływają na decyzje klientów?
Możesz zaprojektować perfekcyjne menu i szybki serwis, a później zepsuć wszystko nieodpowiednim tekstem.
„Najwyższa jakość usług”. „Indywidualne podejście”. „Profesjonalizm i doświadczenie”.
Brzmi znajomo?
Problem nie polega nawet na tym, że takie zdania są nudne. One niewiele mówią klientowi.
Treść powinna odpowiadać na pytania, z którymi użytkownik rzeczywiście przychodzi na stronę: co oferujesz, dla kogo, jak wygląda współpraca, ile może potrwać, czego może się spodziewać i dlaczego ma wybrać właśnie Ciebie.
Dobry tekst nie wypełnia pustego miejsca między grafikami.
Pomaga podjąć decyzję.
